略谈参加公务员面试的基本技巧

□胡优中

如何得到面试考官的垂青？如何保证在面试考场上有最佳表现？如何才能有效地防止出现不可原谅的差错？如何确保回答问题既有深度，又有广度？如何使自己的形象气质给考官留下一个好印象？从而顺利地通过面试。下边我就公务员面试过程中应该掌握的一些基本技巧，谈几点自己粗浅的看法。

一、考前技巧

１．心态准备。充满自信，鼓足勇气，有敢上、敢说、敢于表达自己心声、敢于成功的强烈愿望，不要担心别人怎么看，特别是不要顾忌别人怎么说，走自己的路，让别人说去吧！，一旦你确定自己想报考公务员，那你就用十足的精力去应考。

临到上场前，一定要静下心来，要有一个平和的心态，不急不躁，象参加高考一样，心态平和就有可能超常发挥，取胜的把握就会大一些。

２．熟悉考场。一定要熟悉考场，这可以减少你走进考场时的压力，避免被那种庄重、严肃的氛围搞得心绪不安。熟悉考场首先是熟悉考场的布局，熟悉考场的各类人员，熟悉考场内要求。

３．考题准备。面试考题通常是以考察能力为主，而笔试则是以考察知识记忆为主，面试的考题重点在于考察综合分析能力，计划协调组织能力，应变能力逻辑思维能力，辨证思维能力，语言表达能力，人际交往意识与技巧求职动机与拟任职位的匹配性等等。

４．语言准备。面试很大程度上是听你的语言表达的，语言力求生动、丰富、贴切、风趣、幽默。如果你能引用一些名人的名言警句，效果会更好。最好是对古典诗词、名篇佳句耳熟能详，需要时信手拈来，可起到画龙点睛的作用。

５．形象准备。考生走上面试考场，着力打扮一下自己也十分必要，毕竟你是在众目睽睽之下接受众考官的检视。好的形象总是耐看，总是能给人一个好的印象。特别是女考生，第一眼印象十分重要。当然打扮不可妖艳，你竞争的是国家公务员的职位，形象与气质都要与其职位的要求相匹配。端庄、大方最好。我知道，许多考官并不喜欢考生穿牛仔服什么的。男同志一身朴素的西装即可，女同志套装最好。

二、考场技巧

胜败在此一举，关键时候一定要有勇气冲上去。养兵千日，用兵一时，你不冲上去，你就永远没有这个机会，你冲上去了，就奠定了一个良好的基础。参加面试不见得一定就行，但你不参加肯定就不行。所以要敢于去迎接面试。面试过程中应掌握以下八大技巧。

１．走进封闭室应该注意的事项。通常情况下，工作人员会在封闭室门口，接待每一名参加应考的面试考生。但在人员较多的情况下，也会先在外边某个场地先行组织集合，然后集中组织前往封闭室。一般情况下，到达封闭室后的第一件事：检查你的准考证、面试通知书、笔试成绩通知单或者身份证。第二件事：抽签，由考生依次抽签，每一名考生抽完签后，随即将抽签号由你自己填写在抽签登记表上。这种抽签或许进行二次，第一次是抽签你在哪个考场，因为同类型的考生较多，一个考场无法在当天进行完，那么第二次抽签就是抽你在这个考场内是第几名上场了。也可能抽签一次就决定了你所在的考场及上场的位次。抽签很重要，你一定要牢记自己的抽签号，特别是在人多的情况下。有些时候，有的人一旦抽了一个好号，会高兴的不得了，有的人抽了一个不太理想的号，会心情烦燥。比如抽了一号，或者抽了最后一名，其实大可不必，如果你真抽了这样的号，也要沉着应战，不要自己先打败自己。事实上，不管你抽几号，关键还在你自己回答问题的水平上。我当考官时，就有第一名成绩最高的，那是因为他答得确实好，后边再没人能赶上他那个水平。第三件事：讲注意事项及要求。通常会提出要服从统一安排，不要外出，去方便要二人同行或由工作人员陪同，你放心好了，封闭室的工作人员通常都是由男、女各一名或二名，还会要求你上缴通讯工具，否则取消考试资格。凡是规定的，你一定要认真去做，别想着投机。我遇到过这样一件事：有一位考生不愿缴手机，虽然工作人员已反复说了多遍，他还是不缴，藏在衣服兜里，在封闭室长时间的等待中，拿出手机来看时间，结果被其他考生发现揭发出来，为严肃考纪，对他取消了面试资格。事后经核实，这名考生是笔试第一名，而揭发他的正是笔试第二名，这就是竞争。假如你不带手机或者把手机上缴工作人员，也就没事了，所以凡是规定纪律，一定要执行。第四件事就是耐心等待了。

２．在待考室安静等待。待考室是你走进面试考场的最后一个环节，在这儿，你可以先把自己的紧张心态调整一下，尽可能地恢复平静，要反复告诫自己，不要紧张，不要紧张！其次，可以把思绪理一下，想一想自己走进面试考场时如何轻迈步、迈好步，想一想自己第一道题该用什么语气，用什么节奏，如何表现得十分沉着、冷静，如何使自己显得成熟、稳重、老练、自然、有素。在待考室你不妨长舒气。实在觉得自己心情过于紧张，可以喝点水。其实，待考室的功能就是让你静心、静气。

３．进入考场第一步。动作轻，脚步稳，缓缓关门。有些考生进场慌张，脚步杂乱，显得特别不稳重，关门声音过大，过猛，给人一种很不舒服的感觉；有的考生进入考场显得过于拘谨小心，走路不自在，点头哈腰，显得没有风度与气质；有的考生进入考场后一付漫不经心的样子，昂着头，甩着臂，颇有点目中无人的味道；还有的考生进场后左顾右盼，看看这边，又看看那边，说好听点，像个侦探似的，说的不好听点，有些贼眉鼠眼的。这些都是我们应该注意避免的。事实上，应该象你平时那样，大大方方，不卑不亢，动作轻但用不着蹑手蹑脚，脚步缓但也不必拖踏，缓缓关门以显得有修养。就这足够了。千万不要做作，不要给人感觉好象是故意要做出某种姿态似的，恰恰是你的这些故意的、做作的行为毁了考官对你的第一眼印象。

４．如何礼貌开场。礼貌开场是考官对你的第一眼印象，标准的做法还是大大方方，不卑不亢。大声地说：“我是号考生，各位考官好！”问题是许多考生在这个环节总也把握不好。主要表现是：有的考生讨好考官的意图太明显，走入考场总觉得不说几句好听话，考官不会对你有好印象，不会对你打高分似的。有的考生一进场就说：“各位考官幸苦了，在这双休日各位考官能坐在这里听我讲话，我内心十感激。我希望我的表现一定能让考官满意，我也希望各位考官多关照我。”还有的考生啰啰嗦嗦讲很多，无非是让考官多关照。但事实上这种做法不仅不起作用，甚至可能起相反作用。你想考官在这儿一坐一天，一个接一个面试考生，他不希望时间都耗费在这无用的话上，再说，考官打分的标准不是在你说多少好听的话。关键在你回答问题的水平上，所以你说的越多可能越适得其反。还是把功夫用在答题上。务必不要因小失大。我还遇到过一个考生，她抽签抽了个“一号，”上场后，她说：“我是一号，我希望我这第一颗子弹，能打中考官的心灵。”一开始，我觉得挺好，有新意，因为以前还真没听谁这么说。可后来一琢磨，又有点不对，干吗对着考官开一枪，尽管你这是花枪。还是朴素点好，如果确实想有点新意，那就在朴素、朴实的基础上提炼出来。

５．集中精力听题。这一点是最最重要的，听清楚题你才能回答，题如果就没有听清楚，那你回答的质量可想而知。怎样听清楚题，许多考生觉得这不是个问题，的确，这不应该是个问题。但是，恰恰相反，在考场上，这还真是个问题，有许多考生因为紧张的缘故，听不清题，考官再重复一遍他还是听不清题，这种情况考生注意控制好自己的情绪就是了。还有的考生心情迫切，考官还没有念完题，或者听完题还没有去认认真真地想一想，就急于答题，结果答题中漏项。特别是有的题有二、三问。那你就要注意，一定要先听清楚再回答。

６．清晰流利答题。回答问题是核心。如果你听完题后，我建议你先不要急于回答，即便是你自己心中有数，觉得十分好回答，你也不妨先在纸上记下你准备回答的要点，以免你说到半截处忘了该回答什么。还真有考生本来给人的感觉特别胸有成竹，但说到关键处，突然想不起来了，什么也想不起来了，反而搅乱了后边的回答，所以，时间是有的，用三分之一或四分之一时间记个要点十分必要。尽可能用要点形式给自己的回答理个层次。

假如，这一切都准备好了，开始答题。答题前，请先把头抬起来，用眼光将面试考官扫描一下，最后把眼光落在主考官身上，用十分平静又成熟的语气告诉考官：“我开始答题。”为什么要用眼光看一下各位考官，因为这给考官的感觉是你很有把握，不是一般的把握，是非常的有把握，成竹在胸。这也反映出一个人的气质来，然后用中等语速清晰、流畅、自然、平和、条理地回答问题，如果你能在你回答的重点上用加重的语气会更好。如何答题，应掌握以下三点：一是大声地说，这是指声音太小相对而言的，也不是让你扯着嗓子吼；二是有条理地说，说得层次感强些，一、二、三分明些；三是辨证地说，注意事物的正反两方面。

７．答题完毕的时候。每道题回答完，只要时间未到，你可以先停一下，让自己的思绪再整理一下，看是否有漏掉忘记说的，如果有，就说：“我再补充一点。”在这里，尽可能不要急于说：“回答完毕”，一旦你说了这样的话，你就很难再补充说什么了。如果确实没有需要补充的，那你就明快地说“回答完毕！”之所以说要你用十分明快的语言，是因为这会让考官感到你答题十分轻松，胸有成竹，有自信心，能做到这一步相当不容易。如果能做到这一步，就会得高分的。

８．等候成绩。等候成绩一般是在休息室，考试已经结束，好坏已成定局，所以再紧张的心情此时也放松了。休息就是休息，放松一切，等待成绩。当然，如果你是一个有心的考生，你可以回忆一下自己答题的情况，整理一下自己答题的思路，给自己一个评价。

宣布成绩通常有两种方法，一种方法是每个考生面试结束后当场单独宣布，另一种方法是所有面试考生面试结束后集中宣布。前者适应于考生多的情况下，宣布一个走一个，你自己的名次通常自己不知道；后者适应于考生较少，所有考生等一下，最后给一个结果。不管哪种情况，面试都是当天或者说当场公布成绩。你记好你自己的分数就是了。而且要注意听好有关下一步的通知，那就是体检通知了，一般情况下，面试后的第二天或第三天就会体检，这一步不会给你留太多的时间。

三、特殊技巧

面试时总有一些特殊情况是你事先没有料到的，考生通常由于不知道内情，有时不敢提出来，这就有可能使自己吃亏，所以了解哪些事情允许做，哪些不允许做，就可以大胆地提出自己的要求。

１．没有听清题怎么办？第一次如果没有听清楚，可以提出来，主考官将给你念第二次，如果事先有规定允许念三遍，那么你可以提出来，主考官或许还可以给你念第三遍。但一般情况下没有念三遍的，既便是允许，你最好也别这么做，因为这会使考官对考生产生不良影响，考官会觉得考生反应上有些迟钝，不机灵，听个题听了二遍还没听懂，所以一般情况下，绝对不要提出第三遍念题。

２．觉得自己答错了怎么办？如果你觉得自己答错了，暂时不要管它，照你的思路继续答。最不可取的是明白无误地告诉考官说你答错了。要知道，面试基本上是没有标准答案的，你认为错的或许他还真有可能是对的，也可能是有一定道理的，面试在于考察你的思维能力，不要一味地追求一定要是某种答案。即便是你真觉得你在某个方面确实错了，那你可以在时间允许的情况下，以补充的方式提出：“我再补充几句。”把你想要说的说出来，想要纠正的内容用一种十分轻松委婉的方式纠正过来。记住，你自己认为错的或许可能它还是对的，一定不要轻易地向考官表白自己错了。

３．不会说普通话怎么办？真不会说普通话也不要紧，不会说普通话的人多了，但如果你能说还是一定要说，毕竟普通话讲起来有力。假如你不能说，那就用方言好了，关键是要讲清晰，讲流利，一俊遮百丑。清晰能让考官听懂，流利是让考官觉得你思路清。

４．觉得考官不耐烦怎么办？考官没有不耐烦的，他的职责就是听你答题，你最好不要误解，尤其是不要因此搅乱了自己的思路。如果你有这种感觉也全当没这个感觉。我见过一个考生，他总认为自己答了一半，考官好象有些不耐烦，结果影响了自己情绪。如果你确实有这种感觉，不看考官好了，全当考官不存在，全心全意、专心致志地答题，不要受干扰。

５．太紧张难以自控怎么办？上场最好不要出现这种情况，这种场面是肯定会影响对你的看法的。如果确实无法控制自己的情绪，先安静片刻，让头脑冷静些。或者要一杯水喝。不要看考官，心里默念一下“１、２、３、４、５”，看一下考场里的其它东西。如鲜花、会标什么的。暂时转移一下视力。平时要学会并养成控制自己情绪的能力，你考的是公务员，那是很忌讳这一点的。报考公务员，心理素质是很重要的检测指标。

６．超过时间还没有说完怎么办？原则上说到哪儿停到哪儿，但当时间到的铃声一响，你实际上再说二、三句也无妨，因此用几句话，把你刚才表述的内容挽一个小结，使你的回答能有一个结束语，好象刚好说完，这样最好。其实，这也就是需要几秒钟或者十几秒钟时间，反映快些，完全能做到。有的人不注意这一点，有的考生一听到铃声响马上停止，甚至说了半截话也停了下来，这样效果就会差些。但也要注意，铃声已经响了，你千万别象无事似地在那里滔滔不绝，那样会更糟糕。                   

（作者系焦作市人事局副局长）

责任编辑  张喜科